Обслуживание и сопоровождение касс

1. При наличии Тарифа «Расширенный», экстренный или обычный выезд инженера осуществляется бесплатно для 1 (одной) кассы/всех касс 1 (один) раз в квартал по 1 (одному) фактическому адресу. Выезд инженера осуществляется бесплатно при тарифе «Стандартный» 2 (два) раза за год/период действия договора, по истечении бесплатных выездов, стоимость соответствует тарифному плану. Стоимость фискального накопителя (ФН) в стоимость услуги не входит.

2. Выезд инженера при наличии Тарифа «Стандартный» или «Расширенный» осуществляется в течение 8 рабочих часов с момента регистрации заявки от Заказчика. Экстренный выезд по Тарифу «Стандартный» или «Расширенный» осуществляется в течение 3 (трёх) рабочих часов после подтверждения заявки от Заказчика стороной Исполнителя. Экстренный выезд по Тарифу «Базовый» осуществляется по двойному тарифу выезда после поступления предоплаты. В случае удалённого подключения инженера услуга осуществляется в течение 1 (одного) рабочего часа после регистрации заявки Заказчика стороной Исполнителя.

Регистрация заявок осуществляется по будням в рабочее время (с 10:00 до 18:00 часов) в течение 1 часа с момента её поступления Исполнителю на тарифах «Базовый» и «Стандарт». На тарифе «Расширенный» приём заявок регистрируется с 09:00 до 21:00, включая выходные и праздничные дни.

3. Услуга является бесплатной при условии приобретения Заказчиком ПО (софт) у Исполнителя.

4. Услуга является бесплатной при условии приобретения Заказчиком ЗИП у Исполнителя.

5. Исправление ставки НДС/Чек коррекции — до 10 чеков в год на тарифах «Стандартный» или «Расширенный».